AirHelp hat erneut eine Rangliste der besten Flughäfen weltweit veröffentlicht, die in diesem Jahr einige überraschende Resultate für Deutschland bereithält. Die Bewertungen basieren auf einer Vielzahl von Kriterien, die sowohl die Pünktlichkeit als auch die Zufriedenheit der Reisenden berücksichtigen.
Ein zentrales Bewertungskriterium ist die Pünktlichkeit, die mit 60 Prozent in die Gesamtwertung einfließt. Grundlage dafür sind die Ankunfts- und Abflugzeiten von Flügen, die zwischen dem 1. Mai 2023 und dem 30. April 2024 durchgeführt wurden. Ein Flug gilt als pünktlich, wenn er innerhalb von 15 Minuten nach der geplanten Ankunftszeit landet. Um das zu veranschaulichen: Ein Flughafen, der einen Score von 7,5 erzielt, hat 75 Prozent seiner Flüge pünktlich abgefertigt.
Die Flugreisenden aus über 64 Ländern spielen eine essenzielle Rolle in dieser Bewertung. Für den AirHelp Score 2024 wurden über 17.550 individuelle Flughafenbewertungen gesammelt, in denen die Passagiere Aspekte wie Personal, Wartezeiten, Barrierefreiheit und Sauberkeit beurteilten. Solche Informationen sind für die Luftfahrtbranche von entscheidender Bedeutung, da sie nicht nur die Qualität der Dienstleistungen widerspiegeln, sondern auch potenzielle Verbesserungspotenziale aufzeigen. Wertungen wurden auch für Geschäfte und Restaurants am Flughafen vergeben, was zusätzliche 20 Prozent zur Gesamtbewertung beiträgt.
Stark herausgestochen ist in diesem Jahr das Ergebnis des Frankfurter Flughafens, der nur einen Wert von 6,9 erreichte. Dies führt zu einem weit hinteren Platz in der nationalen Rangliste – auf dem zehnten Platz. Im internationalen Vergleich ist der Frankfurter Airport sogar auf Platz 222 von 239 bewerteten Flughäfen abgestiegen. Dies sind wahrlich nicht die Ergebnisse, die man von einem der größten Flughäfen in Deutschland erwartet hätte.
Die genaue Rangliste und welche Flughäfen tatsächlich die Nase vorn haben, werden in ergänzenden Fotostrecken präsentiert. Diese Rankings können sowohl für Reisende als auch für Betreiber wichtig sein, da sie den Entscheidungsträgern in der Branche helfen können, ihre Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und somit das Reiseerlebnis zu optimieren.
Unterdessen bleibt abzuwarten, wie die Flughafenbetreiber auf diese Ergebnisse reagieren und ob für die Reisenden in Zukunft spürbare Verbesserungen anstehen. Die Luftfahrt und die damit verbundenen Dienste sind schließlich ein essenzieller Bestandteil der modernen Mobilität, und es wird interessant sein zu sehen, wie sich die Lage in den kommenden Jahren entwickeln wird. Mehr Details zu diesen Erkenntnissen finden sich auch in den ausführlichen Berichten auf www.buzzfeed.de.