Koblenz (ots)
Die Debeka Krankenversicherung hat sich in einer aktuellen Studie als Branchenführer etabliert, wenn es um das Preis-Leistungs-Verhältnis geht. Laut dem Kundenmonitor Deutschland, der von der ServiceBarometer AG jährlich veröffentlicht wird, erreicht die Debeka in diesem Bereich die besten Werte unter den privaten Krankenversicherern. Diese Untersuchung ist besonders relevant, da sie auf einer umfangreichen Befragung von Versicherten basiert, die deren Zufriedenheit auf einer Skala von 1 bis 5 (wobei 1 für vollkommen zufrieden und 5 für unzufrieden steht) bewertet.
Die Studie beleuchtet nicht nur die allgemeine Zufriedenheit, sondern auch die Bereitschaft der Kunden, ihre Versicherung zu erneuern oder weiterzuempfehlen. In diesen Kategorien erzielte die Debeka ebenfalls herausragende Ergebnisse und zeigte, dass die Mehrheit der Befragten, nämlich 94 Prozent, sich bei ihr gut abgesichert fühlt. Dies ist der höchste Wert in der gesamten Branche.
Zufriedenheit und Bindung an die Debeka
Die Tatsache, dass die Debeka in den Bereichen Wiederwahlabsicht und Weiterempfehlungsabsicht die besten Werte erzielt hat, spricht Bände über die Kundenzufriedenheit. Thomas Brahm, der Vorstandsvorsitzende der Debeka, sagte dazu: „Unsere Mitglieder stehen für uns immer im Mittelpunkt unseres Handelns. Ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gehört zu unseren Hauptzielen und ist fest in unserer Philosophie verankert. Wir freuen uns, dass das auch bei unseren Mitgliedern durch eine hohe Wiederwahl- und Weiterempfehlungsabsicht so positiv wahrgenommen wird.“
Die Erhebung, die für den Kundenmonitor Deutschland 2024 durchgeführt wurde, umfasste insgesamt 27.491 Verbraucher. Diese wurden in mehreren Wellen im Januar, April und Juli 2024 befragt, um ein umfassendes Bild der Kundenzufriedenheit in verschiedenen Branchen zu erhalten. Der durchgängige Ansatz der Methodik ermöglicht es, die Ergebnisse über Jahre und Länder hinweg zu vergleichen, was die Bedeutung der veröffentlichten Erkenntnisse noch verstärkt.
Die Branche der privaten Krankenversicherungen ist in den letzten Jahren durch den starken Wettbewerb und die steigenden Erwartungen der Verbraucher geprägt. Daher ist es für Unternehmen wie die Debeka entscheidend, nicht nur wettbewerbsfähige Preise anzubieten, sondern auch exzellenten Service und Support. Die Ergebnisse des Kundenmonitors belegen, dass die Debeka in diesen Aspekten erfolgreich ist.
Für weitere Informationen, siehe die aktuelle Berichterstattung auf www.presseportal.de.