Innsbruck (ots)
Die Gestaltung einer Webseite ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie oft der erste Kontaktpunkt mit potenziellen Kunden ist. Allerdings zeigt die Praxis, dass viele Unternehmen immer noch grundlegende Fehler machen, die dazu führen, dass Besucher ihre Seiten schnell wieder verlassen. Manuel Diwosch, Geschäftsführer der Diwosch GmbH und Gründer der Webagentur klickbeben, merkt an, dass die sogenannte Absprungrate ein zentrales Element für den Erfolg jeder Webseite darstellt. Sie gibt an, wie viele Nutzer die Webseite besuchen und sie sofort wieder schließen, ohne eine andere Unterseite zu besuchen.
Diwosch hat im Laufe seiner Karriere, in der er über 250 Unternehmen unterstützt hat, immer wieder festgestellt, dass diese Fehler häufig auftreten, wenn Unternehmen versuchen, ihre Webseiten ohne professionelle Hilfe zu erstellen. Die Fertigung einer ansprechenden Webseite, die potenzielle Kunden anzieht, erfordert ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer.
Gründe für das Abspringen von Kunden
Ein zentrales Problem ist die ungenügende Ansprache der Bedürfnisse der Besucher. Viele Webseiten versäumen es, sofort klarzustellen, dass die Besucher an der richtigen Stelle sind. Wenn die klare Botschaft fehlt, führt dies dazu, dass Nutzer frustriert abspringen. Das Problem der „Klickintention“ ist entscheidend; die Webseite muss von den ersten Sekunden an das Interesse der Nutzer wecken. Um durch die verschiedenen Elemente der Seite, wie etwa Slider, die Kernbotschaft oder den nächsten Handlungsschritt zu kommunizieren, sollte der Nutzer diese Informationen sofort erkennen können.
Ein weiterer häufig vorkommender Fehler ist die Verwendung ungeeigneter Inhalte. Texte, Bilder und Videos müssen relevante und interessante Informationen bieten. Oftmals werden Inhalte ohne konkrete Daten erstellt, was dazu führt, dass potenzielle Kunden abwandern. Eine Datenanalyse und das Einholen von Informationen aus den häufigsten Fragen potenzieller Käufer sind wesentliche Schritte, um nützliche Inhalte zu entwickeln. Unternehmen sollten auch den E-Mail-Verkehr prüfen, um die häufigsten Kundenfragen zu identifizieren, sowie Keyword-Recherchen durchführen, um relevante Themen zu erfassen.
Unterschätzte Bedeutung der ‚Über uns‘-Seite
Für viele Webseitenbetreiber wird die „Über uns“-Seite oft vernachlässigt. Besonders für Dienstleister oder Anbieter erklärungsbedürftiger Produkte ist diese Seite von enormer Bedeutung. Besucher möchten Gewissheit haben, dass das Unternehmen in der Lage ist, die versprochenen Leistungen zu erbringen. Statt vager Phrasen oder einer eindimensionalen Unternehmensphilosophie sollten klare Informationen über die Fähigkeiten und Erfahrungen des Unternehmens bereitgestellt werden. Der Nutzen dieser Seite kann somit nicht hoch genug eingeschätzt werden.
Ein signifikantes Merkmal, das Unternehmen oft irritiert, ist die grafische Gestaltung ihrer Webseite. Das Design ist nicht die alleinige Grundlage für den Erfolg, aber eine gut gestaltete Seite kann das Vertrauen der Besucher erheblich steigern. Unprofessionelle Grafiken führen häufig dazu, dass Nutzer sofort abspringen. Wenn die Webseite nicht ansprechend gestaltet ist, spiegelt sich das nicht nur in der Bildverarbeitung wider, sondern auch in der allgemeinen Benutzererfahrung.
Ein letzter kritischer Punkt, den Diwosch hebt hervor, ist das Fehlen einer durchdachten Verkaufspsychologie auf der Webseite. Inhalte und Design müssen zusammenarbeiten, um potenzielle Kunden zum Handeln zu bewegen. Bewährte psychologische Modelle können hier helfen, die Argumente zur richtigen Zeit an die richtigen Nutzer zu bringen. Ein durchdachter Ansatz in der Verkaufspsychologie gewährleistet, dass die Webseite nicht nur besucht, sondern auch als wertvoll erachtet wird.
Wollen Sie Ihr Geschäft verbessern?
Die richtige Strategie zur Verbesserung der Webseiten-Performance ist entscheidend für die Steigerung der Kundenakquise. Unternehmen, die optimierte Webseiten verwenden, können nicht nur das Interesse potenzieller Kunden wecken, sondern auch deren Vertrauen gewinnen und letztendlich den Umsatz steigern. Die Diwosch GmbH bietet Unterstützung in diesem Bereich und hilft Unternehmen, ihre Online-Präsenz zu maximieren.
Hintergrundinformationen zur Webseitengestaltung
Die Gestaltung einer Webseite ist ein zentraler Faktor für den Erfolg eines Unternehmens im digitalen Zeitalter. Mit der zunehmenden Digitalisierung haben Webseiten an Bedeutung gewonnen. Laut einer Umfrage von Statista aus dem Jahr 2023 gaben 70% der Befragten an, dass sie eine Webseite eines Unternehmens als deren wichtigstes Marketinginstrument betrachten. Eine ansprechend gestaltete Seite kann nicht nur das Interesse der Nutzer wecken, sondern auch das Vertrauen in das Unternehmen stärken.
Dieses Vertrauen spielt eine entscheidende Rolle, insbesondere in einem Zeitalter, das von Online-Transaktionen geprägt ist. Eine schlechte Webseiten-Erfahrung kann dazu führen, dass potenzielle Kunden nicht nur abspringen, sondern auch in Zukunft von einem Kauf absehen. Die User Experience (UX) hat sich somit als ein kritischer Bestandteil der Webseitengestaltung etabliert. Unternehmen, die hierin investieren, können nicht nur die Absprungrate reduzieren, sondern gleichzeitig auch ihre Markenwahrnehmung verbessern.
Statistiken zur Absprungrate
Die Absprungrate ist ein essenzieller KPI (Key Performance Indicator) in der digitalen Marketing-Welt. Laut den Statistiken von Google Analytics liegt die durchschnittliche Absprungrate für Webseiten zwischen 41% und 55%. Dies kann jedoch stark variieren, abhängig von der Branche und dem Typ der Webseite. Beispielsweise haben E-Commerce-Seiten in der Regel eine höhere Absprungrate von bis zu 75%.
Zusätzlich zeigen Umfragen, dass 38% der Nutzer eine Webseite verlassen, wenn der Inhalt nicht ansprechend ist oder die Gestaltung ihnen nicht gefällt, während 36% abspringen, wenn die Webseite zu langsam lädt. Diese Zahlen verdeutlichen, wie wichtig es ist, sowohl die Inhalte als auch die technische Leistung einer Webseite zu optimieren, um das Interesse der Nutzer zu halten und eine höhere Konversionsrate zu erzielen.
Historische Parallelen zum Online-Marketing
Ein Blick in die Geschichte des Marketings zeigt, dass das Ansprechen der Zielgruppe und die Präsentation eines überzeugenden Angebots nicht neu sind. In den 1950er und 1960er Jahren, während des Aufkommens des Fernsehens als Massenkommunikationsmedium, mussten Unternehmen ihre Werbestrategien anpassen, um die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu gewinnen. Ähnlich wie heute, als sich das Marketing zunehmend auf digitale Plattformen verlagert hat, war die persönliche Ansprache und das Verständnis der Verbraucherbedürfnisse entscheidend für den Erfolg.
Ein weiteres Beispiel ist die Entwicklung von Katalogen und Printanzeigen in den 1980er Jahren, die bereits auf visuelle Anziehungskraft und überzeugende Inhalte setzten, um das Interesse der Konsumenten zu wecken. Damals wie heute stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sich von der Konkurrenz abzuheben und dabei die Bedürfnisse ihrer Kunden präzise zu berücksichtigen. Die Lektionen aus der Geschichte des Marketings – die Bedeutung der Zielgruppenansprache und einer professionellen Darstellung – haben ihre Gültigkeit auch in der digitalen Welt bewahrt.